Eletrobras lidera reclamações no Procon
Data da notÃcia: 23/07/2012
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>Mais de 3 mil queixas já foram registradas no Procon de Ji-Paraná
(Da Redação) Pelo menos 20 consumidores recorrem pessoalmente e diariamente ao PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Ji-Paraná por se sentirem prejudicados pelo serviço prestado pela Eletrobrás Distribuição Rondônia. A informação é da gerente da defesa do consumidor Rayanne M. P. Fernandes. Segundo ela, até este mês os registros de reclamações superaram a casa de 3 mil.
[IMG]http://www.correiopopular.net/LKN/Minhas Imagens/20120724-151.jpg[/IMG] No Procon de Ji-Paraná, a Eletrobras lidera o ranking de reclamações. As principais queixas são sobre os atrasos na entrega das contas de energia, a dificuldade em obter a 2ª via da fatura e o aumento no valor da conta devido ao acúmulo de consumo. ?Isso é abusivo e viola o direito do consumidor?, declarou a gerente.
Devido o crescente número de reclamações e a falta de resposta pela Eletrobras, que está em greve há dias, as queixas feitas pelos consumidores são encaminhadas ao Juizado Especial, já que o Ministério Público, segundo Rayanne, não está correspondendo aos apelos populares. Além do Shopping Cidadão, onde está instalado o Procon, as reclamações no órgão poderão ser feitas também no posto de atendimento localizado no CEUJI/ULBRA (Centro Universitário Luterano de Ji-Paraná), que visa facilitar e melhorar o atendimento ao público.
VALORES DAS CONTAS - Sem justificativas, os abusos cometidos pela Eletrobras Rondônia revoltam todo o Estado. A imprensa tem recebido várias denuncias de casos de pessoas que receberam contas no valor de quase R$ 5 mil e chegaram a sofrer ameaças de corte. O tratamento por parte da empresa é sempre igual e a direção ainda afirma que errou, mas que irá fazer o parcelamento do que é cobrado indevidamente. Com informações da Assessoria.
[B]Defensoria aguarda fim da greve para mover ação[/B]
(Da Redação) O coordenador do Núcleo de Cidadania da Defensoria Pública Estadual, Sérgio Muniz, está aguardando o final da greve dos eletricitários deflagrada na semana passada, para retomar as discussões com a Eletrobras Distribuidora de Rondônia (antiga Ceron), sobre reclamações recebidas pelo órgão contra aumentos das contas de energia.
Segundo Muniz, ele esteve na segunda-feira na sede da Eletrobras em Porto Velho para tratar do assunto, mas a entrada do órgão estava fechada por piquetes dos grevistas. O defensor Sérgio Muniz afirma que é grande o número de reclamações contra a cobrança de energia elétrica feitas via Procon e Ministério Público na Capital e interior do Estado e orienta a população a levar reclamações diretamente à Defensoria, possibilitando o ingresso na Justiça de uma ação coletiva.
A maior parte das queixas contra a Eletrobras referem-se ao aumento desproporcional da conta de energia elétrica com a troca de medidores analógicos para os digitais. A empresa alega que a troca dos equipamentos obedece às normas da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), sendo que os mesmos foram vistoriados por técnicos credenciados junto ao Inmetro. Também há muitos casos em que os consumidores não tinham medidores e por isso pagavam taxa mínima. Com a instalação dos aparelhos, eles passaram a ser taxados com preços muito acima do que estavam acostumados a pagar. Sérgio Muniz explica que o uso de aparelhos antigos, como geladeiras e aparelhos de ar-condicionado, elevam a conta porque consomem muita energia.
Também vem gerando muitas dúvidas, a cobrança de energia pela média dos últimos 12 meses, que foi feita pela empresa nos meses de março, abril e maio, depois do término de um convênio assinado com os Correios para a leitura dos medidores. De acordo com a empresa, atualmente só estão sendo feitas leituras pela média em casos de impedimento da leitura, como, por exemplo, uma casa de marimbondos perto do medidor e casos semelhantes. No entanto, a Eletrobras admite que pode haver erros na leitura, mas que estes casos são pontuais e devem ser levados até a empresa para que seja feita uma vistoria e verificação de possíveis erros.
O grande número de reclamações contra a Eletrobras levou a um acúmulo de trabalho nas lojas de serviços da empresa nos últimos meses e a empresa estendeu o horário de atendimento para as manhãs de sábado. A empresa também deixou de negativar o nome de usuários inadimplentes no Serasa e no SPC e de fazer cortes de fornecimento durante o período de abril a maio.
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